Conditions générales

Conditions générales pour les cours particuliers réservés via APORA

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux réservations de cours particuliers effectuées via le système de réservation APORA.

2. Réservation d'un rendez-vous

Les créneaux de cours disponibles sont affichés dans le calendrier.

Un rendez-vous n'est considéré comme réservé qu'une fois la réservation validée et confirmée avec succès dans le système.

3. Durée du cours

La durée du cours concerné est indiquée avec le rendez-vous réservable ou l'offre correspondante.

4. Prix

Les prix affichés dans le système de réservation au moment de la réservation s'appliquent.

Pour les forfaits de cours, les bons d'achat ou les promotions spéciales, les conditions indiquées avec l'offre concernée s'appliquent également.

5. Forfaits de cours et bons d'achat

Les forfaits de cours, les bons d'achat et les offres spéciales peuvent avoir leurs propres périodes de validité et conditions.

Ces conditions doivent être clairement indiquées au client avant l'achat ou l'utilisation.

6. Modification des rendez-vous

Lorsque cette fonction est disponible, les clients peuvent annuler ou reporter leurs rendez-vous via leur compte client.

Les conditions d'annulation applicables doivent être visibles avant la finalisation de la réservation.

7. Retard

En cas de retard du client, la durée effective du cours peut être réduite en conséquence.

Une prolongation du rendez-vous réservé en raison d'un retard ne peut être garantie.

8. Absence sans annulation

Si un client ne se présente pas à un rendez-vous confirmé sans l'avoir annulé à temps, les conditions d'annulation indiquées lors du processus de réservation s'appliquent.

9. Annulation par le formateur

Si un cours confirmé ne peut avoir lieu du fait du formateur, un rendez-vous de remplacement sera proposé dans la mesure du possible.

Les paiements déjà effectués ou les unités de cours utilisées restent valables ou sont crédités en conséquence, sauf accord contraire.

10. Compte utilisateur personnel

Le client est responsable de fournir des coordonnées exactes et de protéger ses identifiants de connexion contre tout accès non autorisé.

11. Modifications

Les modifications des présentes conditions ne s'appliquent en principe qu'aux réservations futures, sauf disposition légale contraire.